Quando Enviar E-mail Marketing Para Os Visitantes da sua Loja Virtual?

 

Seja você  é proprietário de uma loja virtual, você deve estar familiarizado com os ciclos de vida do cliente, mas não sabe quando enviar email marketing para eles ou com que frequencia.

A maioria dos clientes não compra imediatamente, a menos que confie  na sua empresa; portanto, na maioria das vezes, você precisa planejar um ciclo de vida ou uma série de etapas que os clientes em potencial precisam executar antes de fazer uma compra.

Um ciclo de vida no email marketing é uma série de etapas que você cria para ajudar um lead a chegar a um ponto estratégico no qual você envia e-mails para ajudá-los a tomar os próximos passos críticos até fazer uma compra e se tornar um cliente.

Neste artigo, ensinaremos  quando enviar email marketing para um cliente em potencial.

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#1: Quando os usuários visitam seu site ou loja pela primeira vez

Aqui é quando o ciclo de vida do seu email marketing começa.

Não é provável que um novo visitante se converta em cliente na primeira vez em que acessa seu site ou loja, portanto, é o momento certo para convertê-lo em um assinante de e-mail.

Há duas oportunidades para converter o usuário em um assinante neste momento:

  • com uma opção bem posicionada para os usuários que navegam no site
  • com pop-ups com intenção de saída para os usuários que saem do site.

Um usuário que se inscreve em uma página  pode ser qualificado como alguém interessado em suas ofertas ou marca desde o início.

Um usuário que assina por meio de um pop-up com intenção de saída pode ser qualificado como alguém interessado em suas ofertas, mas que precisará de mais incentivos para comprar mais.

Depois que um usuário se inscrever em qualquer um dos formulários, eles esperam que sua empresa comece a enviar e-mails.

Este é o momento perfeito para começar a enviar ao seu lead uma série de emails de boas-vindas, uma série de emails de histórias para compartilhar detalhes sobre sua marca e produtos e uma série de emails de incentivo com descontos e promoções para incentivá-los a se converter, nessa ordem.

Em geral, você precisará criar de 5 a 15 e-mails para concluir esse ciclo de vida!

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#2: Quando os usuários navegam nas páginas dos produtos, mas saem sem comprar

Um usuário que navega pelos produtos no seu site pode ser qualificado como alguém que deseja comprar seus produtos, mas há algo que os impede.

Há muitas coisas que podem impedir um usuário de fazer uma compra, como preços altos, custo de remessa ou falta de prova social.

Resolva esses obstáculos com uma série de e-mails para oferecer descontos ou frete grátis, se eles solicitarem os produtos pelos quais navegam mais.

Além disso, use esses e-mails para destacar as análises de usuários feitas nesses produtos.

#3 Quando os usuários adicionam produtos ao carrinho, mas abandonam

Abandono de carrinho é um dos maiores problemas enfrentados pelas empresas online.

Carrinhos abandonados são um problema tão sério que podem afetar e acabar com uma empresa se não forem resolvidos.

A boa notícia é que esse é um problema que pode ser facilmente corrigido com o email marketing, principalmente porque você está lidando com um usuário que está prestes a ser convertido.

Carrinhos abandonados acontecem por duas razões:

  • O usuário decidiu adiar a compra e esqueceu;
  • Não está completamente convencido de comprar porque não conhece a sua marca ou empresa.

Você pode resolver os dois problemas com um email.

Basta programar e-mails de carrinho abandonado para os compradores que deixarem seus carrinhos de compras para lembrá-los do item ou itens que eles deixaram sem comprar.

Inclua um incentivo no e-mail, como um código de desconto que ele poderá resgatar nessa compra, caso seja concluído em um determinado momento.

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#4 Depois que os usuários concluem sua primeira compra

É mais provável que cada cliente faça uma compra por impulso logo após a primeira compra.

Isso ocorre porque eles fizeram uma conexão emocional com a sua marca e estão no primeiro estágio de construção da lealdade.

É quando enviar email marketing perfeito que os obriga a comprar mais.

A estratégia certa é programar e-mails com um recibo do pedido que acabaram de fazer que destaca o produto ou produtos adquiridos pelo usuário.

Logo abaixo do recibo, é necessário incluir uma seleção rolável de produtos que você pode vender mais, uma promoção ou um convite para um programa de recompensas.

Então, se um certo período de tempo passar sem que o usuário retorne ao seu site, o que geralmente ocorre em duas semanas, comece a enviar a eles emails com atualizações e incentivos para incentivá-los a clicar.

Depois que os clientes retornam ao seu site

Sua tarefa agora é converter o cliente em um cliente recorrente, e você pode fazer isso com uma série de emails com base nas compras anteriores e nos hábitos de navegação do usuário quando eles estão no seu site.

Ofertas de assinatura, vendas cruzadas e ofertas em camadas funcionam melhor como incentivos por email para obrigar o usuário a comprar mais!

 

 

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